Na Auriella , nós nos esforçamos para garantir sua satisfação com cada compra. É por isso que oferecemos uma política de troca simples e eficiente.
Prazo de troca:
Você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições de troca:
Para ser elegível para uma troca, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Processo de troca:
-
Contato com o Atendimento ao Cliente:
O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo estabelecido, explicando o motivo da troca. -
Solicitar avaliação:
Após a avaliação, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para devolver o produto. -
Envio do produto:
O cliente deve enviar o produto conforme as instruções. -
Inspeção do produto:
Assim que recebermos o item, verificaremos sua condição. -
Cumprimento de Troca:
Se aprovada, a troca será processada por um item equivalente
Alternativamente, um novo pedido será feito com os itens de troca selecionados.
Informações importantes:
-
Os custos de envio serão especificados durante o processo e podem variar dependendo do motivo da troca ou devolução.
-
Produtos que não atenderem às condições acima não serão elegíveis para troca.
📌 Solicitar Troca ✨
