FAQ - Perguntas mais Frequentes

As joias da Auriella são fabricadas com um inovador processo de revestimento a vácuo, amplamente utilizado na Europa e Ásia, redefinindo os padrões de qualidade e durabilidade no mercado. Diferente da galvanoplastia tradicional, o revestimento a vácuo proporciona uma camada de ouro 18K altamente aderente, com espessura 10 vezes maior do que os banhos comuns. O resultado é um acabamento impecável, duradouro e sofisticado, que reflete o compromisso da marca com a excelência.

Projetadas para resistir às exigências do dia a dia, nossas joias são à prova d’água, não esverdeiam, não escurecem e são resistentes a altas temperaturas de até 200°C. Isso as torna perfeitas para pessoas que praticam atividades físicas intensas ou que transpiram excessivamente. Sua durabilidade contra corrosão garante que as peças mantenham o brilho e a beleza por muitos anos, mesmo com uso diário.

Além disso, as joias da Auriella são 100% hipoalergênicas, livres de metais prejudiciais como níquel, proporcionando conforto total até mesmo para as peles mais sensíveis. Cada peça é cuidadosamente projetada para unir sofisticação, durabilidade e conforto, sem abrir mão da responsabilidade ambiental.

Com um acabamento ecologicamente correto, nossas joias são ideais para qualquer momento da sua rotina – no banho, na academia ou em ocasiões especiais. Feitas para durar, elas mantêm sua aparência e cor intactas, acompanhando você em todos os momentos.

Escolher Auriella é optar por joias que combinam tecnologia avançada, sustentabilidade e beleza atemporal. Joias que resistem ao tempo, às tendências e ao desgaste diário, mantendo sua essência e elegância.

Pode! Temos vendedores especializados para facilitar toda sua experiência de compra. Fale conosco

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Os tamanhos de anéis não seguem uma padronização única, mas descobrir o seu tamanho ideal é simples!

Tudo o que você precisa é de uma régua ou fita métrica e um anel que já use.

Para mais informações, acesse nossa Guia de Medidas.

Sim!

Seu pedido apresenta defeito, chegou errado ou você está insatisfeito(a) : Você tem 7 (dias) corridos a partir do recebimento para nos comunicar e fazer a devolução do produto para que possamos efetuar a troca ou reembolso do valor pago;

O prazo de reembolso é de 7 dias

Sim! As joias da Beout são totalmente livres de componentes químicos que podem causar alergias, garantindo conforto e segurança para a sua pele.

Sim, sim e sim!

Você pode usar as joias em praticamente qualquer ocasião e situação do seu dia a dia! Aqui estão alguns exemplos:

• No dia a dia: Perfeitas para o trabalho, reuniões, ou encontros casuais, oferecendo estilo sem esforço.
• Em eventos especiais: De casamentos a jantares elegantes, as joias da Beout elevam qualquer look com um toque de sofisticação.
• Na praia ou piscina: São 100% à prova d'água, resistindo ao contato com água salgada e cloro sem perder o brilho ou a cor.
• Na academia: Resistem ao suor, então você pode malhar com estilo sem se preocupar com manchas ou descoloração.
• Durante sua rotina de cuidados com a pele: Nossas joias não reagem a produtos como shampoo, sabonete, cremes ou perfumes, garantindo que você possa continuar sua rotina de skincare tranquilamente sem precisar retirá-las.
• Em viagens: São práticas e versáteis, perfeitas para quem não quer perder tempo trocando acessórios. Elas combinam com qualquer situação, seja relaxando ou explorando.
• Em festas e baladas: Acrescentam sofisticação ao seu visual sem a preocupação de perderem o brilho, mesmo com o uso contínuo.

Com as joias Auriella, você tem praticidade e elegância, sem precisar interromper sua rotina diária!

Compreender a garantia que oferecemos é essencial para tomar uma decisão de compra consciente e segura em nosso site.

Oferecemos uma garantia vitalícia em relação ao escurecimento e esverdeamento das peças.

Por outro lado, oferecemos 1 ano de garantia em relação ao desbotamento da cor das peças, pois não podemos controlar o modo como cada cliente usa suas peças no dia a dia.

Oferecemos uma garantia de 14 dias para casos em que as pedras caem sem nenhuma intervenção externa, como quedas, arranhões ou qualquer forma de mal cuidado por parte do cliente. Sabemos que, como todas as pedrinhas são colocadas manualmente, há situações em que elas podem se soltar, e é nesses casos que realizamos a troca sem nenhum problema.

Porém, é importante ressaltar que, se a pedra for quebrada por descuido do cliente, não realizamos trocas. Acreditamos que é dever do cliente cuidar de sua peça, zelar por ela e tomar as devidas precauções para evitar danos.

Nosso compromisso é processar todos os pedidos em 2 a 5 dias úteis e garantir uma entrega média de 7 a 15 dias úteis.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega até a sua porta.

Entre em contato com nosso suporte via e-mail ou Whatsapp em até 24 horas após a compra que conseguimos atualizar seu endereço.

Se passar desse período, o cliente precisa acionar o nosso suporte para verificar a disponibilidade da alteração do endereço de entrega até o momento que o pedido não tenha saído do centro de distribuição da transportadora selecionada.

Para solicitar uma troca, devolução ou assistência de sua joia Auriella, entre em contato conosco, por e-mail ou whatsapp.

Trabalhamos com fábricas internacionais especializadas em joias de Aço Inox, com design exclusivo e qualidade superior.

Por isso, nossos envios vêm de fora — com rastreio completo, suporte humano e garantia Auriella em todas as etapas.

Preferimos entregar com tempo, mas com excelência real.

Se você busca algo comum e imediato, tudo bem, nós entendemos!

Mas se espera uma joia que seja um marco, vale a espera.