• Tempo de preparação: 2 a 3 dias úteis após o pagamento
• Prazo médio total de entrega:

1. Econômico: 7 à 15 dias úteis
2. PAC: 7 à 12 dias úteis
3. Expresso: 5 à 12 dias úteis

• O rastreio é completo e detalhado

Se você prefere algo rápido e genérico, talvez não seja aqui.

Se quer algo que vale a espera — essa é sua joia.

Assim que o seu pedido for despachado, você recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. 

Ele permite acompanhar a entrega em tempo real, do nosso centro logístico até sua porta. 

Em caso de dúvidas, nosso time estará à disposição para te ajudar.

Sim! Entregamos em todo o território nacional com segurança e rastreamento

Na Auriella, a cor da sua joia é pra sempre — como sua presença.

Todas as nossas peças têm garantia vitalícia contra escurecimento, oxidação ou desgaste de cor.

Isso significa que, se sua joia perder o brilho ou apresentar qualquer falha de revestimento, nós resolvemos — sem burocracia.

✔️ Basta seguir os cuidados recomendados e acionar nosso time.

Você pode escolher entre:

— Substituição gratuita da peça

— Vale-compras no valor integral

— Ou outro modelo disponível, caso a peça esteja fora de linha

Prometemos compromisso.

Brilhe com a certeza de que, se algo acontecer, a gente estará aqui.

Sim. Nossas joias são livres de níquel e fabricadas com materiais certificados, ideais para peles sensíveis. 

Você pode usar Auriella todos os dias, com a tranquilidade de saber que sua pele estará segura — sem coceiras, vermelhidão ou irritações.

Sim, você pode molhar, suar, aplicar perfume e viver intensamente com Auriella. 

Nossas joias foram feitas para te acompanhar em todos os momentos — da academia ao banho, do trabalho ao lazer — sem perder o brilho, a cor ou o acabamento.

É simples: entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 

Nós vamos te orientar em cada etapa do processo, de forma rápida e humanizada.

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 

Basta que a peça esteja sem uso, e faremos o estorno conforme a forma de pagamento original.